Política de Privacidad

ANDEYA S.A.S. ("ContableApp", "nosotros", "nuestro") opera la plataforma disponible en www.contableapp.com y app.contableapp.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y visitantes.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos de empresa al registrarte o contactarnos
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros como Stripe y PayPal — no almacenamos datos de tarjeta)
• Contenido que ingresas en la plataforma: reservaciones, facturas, contactos, mensajes

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas (analytics)
• Cookies propias y de terceros (ver Política de Cookies)

2. Cómo usamos tu información

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de ContableApp
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas, actualizaciones)
• Contactarte con información comercial si has dado tu consentimiento
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras de producto

3. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Stripe, PayPal, Telnyx, OpenAI, DigitalOcean y Postmark, que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ContableApp y sus usuarios

4. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelar, puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos. Ciertos datos pueden retenerse por obligaciones legales o fiscales durante los períodos establecidos por la ley aplicable.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso por roles, autenticación de dos factores disponible y backups diarios encriptados. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad de datos en formato legible
• Oponerte al procesamiento para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@contableapp.com .

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email o mediante un aviso prominente en la plataforma ante cambios significativos. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Empresa: ANDEYA S.A.S.
• Dirección: Pedro Moreno 292, Puerto Vallarta, Jalisco, México
• Email: info@contableapp.com
• Teléfono: +1 (831) 245-4963
• WhatsApp: +52 (322) 157-9145