Preguntas Frecuentes

ContableApp es una plataforma de operaciones empresariales todo-en-uno que combina CRM, contabilidad, comunicaciones, pagos, analítica e inteligencia artificial en un solo sistema. Está diseñada para negocios que quieren reemplazar múltiples herramientas desconectadas con una solución unificada.

No. ContableApp es multi-industria. Tiene soluciones especializadas para rentas vacacionales, HOA y condominios, bienes raíces, hospitalidad, timeshare, eventos, firmas contables, restaurantes y clínicas médicas.

No. ContableApp es 100% en la nube. Accedes desde cualquier navegador — Chrome, Safari, Edge — sin descargar ni instalar nada. También funciona desde el teléfono móvil.

Sí. La plataforma es completamente modular. Contratas el plan base y activas los módulos adicionales según las necesidades de tu negocio. No pagas por lo que no usas.

ContableApp está disponible en español e inglés. El sistema puede operar de forma bilingüe — útil para negocios que atienden tanto a clientes de habla hispana como angloparlantes, como las empresas de renta vacacional en destinos turísticos.

Depende del plan. Todos los planes incluyen acceso multiusuario con diferentes niveles de permisos: administradores, gerentes, agentes, personal de limpieza, contadores e inspectores, cada uno con acceso diferenciado según su rol.

Tus datos te pertenecen completamente. Puedes exportar toda tu información en formatos estándar (CSV, Excel, PDF) en cualquier momento antes de cancelar. No hay retención de datos.

Un PMS (Property Management System) es el sistema central que gestiona tus propiedades, reservaciones, calendario, tarifas y comunicaciones con huéspedes. Sin un PMS, gestionas todo de forma manual y dispersa. ContableApp incluye el PMS como parte del plan base.

El Channel Manager sincroniza en tiempo real la disponibilidad y tarifas de tus propiedades con los canales de distribución donde las tienes publicadas (VRBO, Booking.com, Expedia, Agoda, etc.). Cuando llega una reservación por cualquier canal, el calendario se bloquea automáticamente en todos los demás para evitar el doble booking.

Airbnb tiene un modelo diferente al de los canales OTA tradicionales. Puedes sincronizar el calendario de Airbnb mediante iCal para evitar conflictos de disponibilidad. Para una integración más profunda, consulta con nuestro equipo las opciones disponibles según tu configuración.

Los estados de propietario son reportes mensuales que muestran los ingresos generados por cada propiedad, los gastos incurridos (limpieza, mantenimiento, comisiones) y la liquidación que corresponde al propietario. ContableApp los genera automáticamente y los puede enviar directamente a cada propietario.

El Property Assistant es un portal digital accesible por código QR que el huésped escanea en la propiedad. Sin descargar ninguna app, puede acceder a la contraseña del WiFi, instrucciones de check-in y check-out, reglas de la propiedad, contactos de emergencia, servicios adicionales y recomendaciones locales.

Sí. ContableApp está diseñado específicamente para agencias que gestionan propiedades de múltiples propietarios. Cada propiedad tiene su propietario asociado con comisiones configurables, y el sistema genera los estados de cuenta individuales automáticamente cada mes.

ContableApp no tiene límite de propietarios. Soporta condominios pequeños de 10 unidades hasta complejos con miles de propietarios sin degradación en el rendimiento.

Sí. El portal del propietario incluye pago en línea con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y OXXO Pay. Los pagos se concilian automáticamente en la contabilidad del condominio.

Puedes enviar avisos a todos los propietarios o a grupos específicos (por torre, piso o tipo de unidad) mediante notificaciones push, email y SMS simultáneamente. Los comunicados típicos incluyen cortes de agua, mantenimientos, convocatorias de asamblea y avisos de seguridad.

Sí. ContableApp incluye herramientas para convocar asambleas, registrar asistencia (presencial o virtual), conducir votaciones digitales y generar las actas automáticamente con los resultados de cada punto.

Sí. La plataforma soporta múltiples edificios, torres o secciones dentro del mismo condominio, con configuración de cuotas diferenciadas por área y reportes por sección.

El plan Starter para rentas vacacionales comienza en $2,500 MXN/mes (hasta 5 propiedades) y el plan Professional en $4,500 MXN/mes (hasta 15 propiedades). Para Enterprise o cotizaciones personalizadas por industria, contacta a nuestro equipo.

No. Los planes son mes a mes. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalidades, sin cargos de cancelación y sin períodos de aviso mínimo obligatorio.

Sí. Puedes hacer upgrade o downgrade en cualquier momento. El cambio aplica al siguiente ciclo de facturación y no hay costos adicionales por el cambio.

El plan base incluye el núcleo de la plataforma. Módulos adicionales como Channel Manager, Call Center, Contabilidad Avanzada y Property Assistant se contratan por separado con tarifas específicas.

Sí. Al pagar 12 meses por adelantado obtienes un descuento del 20% sobre el precio mensual equivalente. Contáctanos para más detalles.

Los planes están cotizados en MXN (pesos mexicanos). También podemos cotizar en USD para clientes internacionales. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.

ContableApp no intenta ser un CRM genérico de nivel enterprise. Está diseñado específicamente para los flujos de negocio de las industrias que servimos. Para una agencia de rentas vacacionales es mucho más completo que cualquier CRM genérico porque está conectado con las reservaciones, la contabilidad y las comunicaciones en tiempo real.

Sí. El módulo de contabilidad soporta CFDI 4.0, retenciones de IVA e ISR, y genera los reportes en el formato requerido por el SAT. También es compatible con sistemas contables internacionales para clientes fuera de México.

Cuando un cliente deja un mensaje de voz, el sistema lo procesa automáticamente con OpenAI Whisper, que es la tecnología de reconocimiento de voz más precisa del mercado. El texto transcrito aparece en el perfil del cliente en el CRM junto con el audio original, sin intervención manual.

Sí. El Channel Manager es un módulo adicional con tarifa de $350 MXN por propiedad por portal por mes. Hay un paquete promocional de 3 portales por $650 MXN por propiedad al mes. Airbnb no está incluido por restricciones de la plataforma.

El QR sí requiere conexión a internet para cargar el portal. Sin embargo, el portal está diseñado para ser muy ligero y funciona bien incluso con conexiones lentas. La información más crítica (WiFi, emergencias) puede configurarse para carga inmediata.

Al activar tu cuenta, nuestro equipo de onboarding te contacta dentro de las 24 horas para programar una sesión de configuración. En esa sesión configuramos tus propiedades, usuarios, integraciones y flujos básicos. El tiempo promedio de onboarding es de 2 a 5 días.

Ofrecemos soporte por email ([email protected]), WhatsApp (+52 322 157 9145) y teléfono (+1 831 245 4963). El horario de atención es lunes a viernes 9am–6pm hora de México. Los planes Professional y Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados.

Sí. ContableApp ofrece una API REST documentada para integraciones personalizadas. El acceso a la API está disponible en los planes Professional y Enterprise. Contacta a nuestro equipo de desarrollo para más información.

Los datos se almacenan en servidores en la nube con certificación SOC 2 y cumplimiento de GDPR. Los backups automáticos se realizan diariamente con retención de 30 días. La infraestructura está en DigitalOcean con redundancia geográfica.

Sí. Nuestro equipo de onboarding te ayuda a migrar datos desde Excel, Google Sheets, Guesty, Hostaway, Hostfully u otros sistemas PMS. El proceso de migración es parte del onboarding y no tiene costo adicional en los planes Professional y Enterprise.