Nunca más una llamada perdida. Nunca más un buzón sin transcribir.
ContableApp conecta tu número de teléfono con un sistema de IVR inteligente que atiende llamadas 24/7, redirige a agentes disponibles y transcribe los mensajes automáticamente con IA — en español, inglés o bilingüe.
Flujo de llamada entrante
IVR Multi-idioma
Atiende llamadas en español, inglés o bilingüe con mensajes de voz pregrabados y rutas configurables según el horario, el agente disponible o el motivo de la llamada.
Desvío a Agentes
Configura listas de agentes con prioridad o cascada. La llamada rebota al siguiente agente disponible si el primero no responde dentro del tiempo configurado.
Grabación de Llamadas
Todas las llamadas se graban y almacenan de forma segura. Accede al historial de llamadas de cualquier cliente desde su perfil de CRM con reproducción directa.
Transcripción con IA
Los buzones de voz se transcriben automáticamente con OpenAI Whisper. El texto aparece en el perfil del cliente junto con el audio, sin intervención manual.
Identificación de Llamante
Cuando un número conocido llama, el sistema muestra automáticamente su nombre, última reservación e historial. El agente responde ya informado.
Reportes y Métricas
Volumen de llamadas por hora, tasa de atención, duración promedio, llamadas perdidas y costo por llamada. Detecta los patrones de demanda para optimizar tu equipo.
Call center por industria
Call Center para Rentas Vacacionales
Una agencia de rentas vacacionales recibe llamadas de huéspedes con dudas de check-in, propietarios con preguntas de sus estados de cuenta y nuevos clientes interesados en rentar. El IVR separa estas llamadas y las dirige al equipo correcto — sin que una solicitud urgente de mantenimiento se pierda en el buzón de un agente de ventas.
Ver solución completa →Call Center para HOA y Condominios
Los propietarios de un condominio llaman para reportar fugas, preguntar por el estado de su cuenta o confirmar asistencia a una asamblea. ContableApp identifica al propietario por su número, muestra su unidad y situación de cuotas al agente antes de conectar la llamada, y registra automáticamente la solicitud como ticket si aplica.
Ver solución completa →Call Center para Bienes Raíces
En bienes raíces, la velocidad de respuesta a un lead es crítica. Cuando alguien llama a partir de un anuncio de propiedad, el IVR lo identifica, captura sus datos de contacto y asigna automáticamente el seguimiento al agente responsable de esa zona o tipo de propiedad.
Ver solución completa →Call Center para Hospitalidad
Para hoteles y propiedades de hospitalidad, el call center atiende reservaciones directas, solicitudes de servicio al cuarto, preguntas sobre amenidades y quejas. Las llamadas se graban para garantía de calidad y el sistema identifica a huéspedes frecuentes para que reciban atención prioritaria.
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